Hannes Kober, NEUGELB STUDIOS GmbH

Yet another Digitaldienstleister oder Innovation-Lab? Die Service-Design Tochter „Neugelb“ ist seit 18 Monaten der Nukleus für einheitliche User-Experience innerhalb der Commerzbank-Gruppe. Als Allheilmittel identifiziert, gilt nutzerzentrierte Service- und Produktentwicklung als Rettung für die im Digitalen Wandel befindliche Branche. Welchen Aufgaben wir uns stellen, welche Rolle wir als „Designer from within“ leben und welche Learnings bzw. Lösungsansätze unsere Erfolgsfaktoren für Digitale Services sind, zeigen Beispiele aus unserer Praxis. Vom Design-Thinking über kollaborative Ideation Formate zu Business-Design und Gouvernance-Aufgaben, User-Experience und Service-Design sind der „missing Link“. Exzellente User-Experience ist immer Ergebnis der multidisziplinären Zusammenarbeit aller Gewerke und deren zu veränderndem Rollenverständnis.

Referent

Hannes Kober

Geschäftsführer, NEUGELB STUDIOS GmbH
Medienpartner
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