Klaus Cloppenburg, interactive tools GmbH

Ein städtischer Energieversorger beauftragt die Digitalagentur interactive tools mit der Optimierung ihrer Vertragsstrecke und des After-Sales-Serviceportals. Klaus Cloppenburg, Geschäftsführer von interactive tools, berichtet über das nutzerzentrierte Vorgehen seines Agenturteams. Konzepter, Designer, Contentmanager, UX Researcher schlossen sich mit Nutzern und den Auftraggebern selbst im agentureigenen UX Lab ein, um das Serviceportal iterativ auf Basis eines interaktiven Prototyps zu gestalten und zu entwickeln.

Referent

Klaus Cloppenburg

Geschäftsführer, interactive tools GmbH

Als Geschäftsführer Kreation der interactive tools GmbH berät er seit 2001 Kunden in Fragen der digitalen Strategieentwicklung und Markenführung. Die Berliner Full Service Agentur entwickelt mit rund 60 Mitarbeitern nutzerzentrierte Online-Angebote für Unternehmen wie Liebherr, Olympus, Mobile.de oder die Sparkasse. Mit Experten aus den Bereichen Usability, Design und Web-Entwicklung liegt der Fokus des Teams darauf, Nutzerbedürfnisse und Unternehmensziele in Einklang zu bringen.
Klaus Cloppenburg ist Mitglied im Beirat des media.net Berlin Brandenburg und Gastdozent an der FH Potsdam. Als Referent ist er regelmäßig zu Gast bei zahlreichen Kongressen und Konferenzen.

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